چند قانون که میتواند در موفقیت بازاریابی شبکههای اجتماعی شما تاثیر گذار باشد شامل :
قانون گوش دادن:موفقیت در استفاده از بازاریابی محتوا و بازاریابی شبکه های اجتماعی مستلزم بیشتر گوش دادن و کمتر حرف زدن است. نظرات مخاطبین هدف خود را بخوانید و در گفتگوهای آنها شرکت کنید تا متوجه شوید چه چیزی بیشترین اهمیت را برای آنها دارد. تنها در این صورت است که شما می توانید محتوا تولید کنید و با افرادی که به دنبال دریافت ارزش هستند، مکالمه برقرار کنید.
قانون تمرکز:بهتر است متخصص باشید تا همه فن حریف. در زمینه بازاریابی محتوا و بازاریابی شبکه های اجتماعی استراتژی های متمرکز بر روی ساخت یک برند قوی در مقایسه با استراتژی های کلی و همگانی شانس بیشتری برای موفقیت دارند.
قانون کیفیت:کیفیت همیشه از کیفیت مهم تر است. داشتن تنها هزار مخاطب آنلاین که محتوای شما را مطالعه می کنند و در مورد آن با مخاطبین حرف می زنند بهتر از داشتن 10 هزار مخاطبی است که بلافاصله بعد از یک بازخورد با شما در فضای مجازی ناپدید می شوند.
قانون صبر:موفقیت در زمینه بازاریابی محتوا و بازاریابی شبکه های اجتماعی یک شبه اتفاق نمی افتد. محتوایی که تولید می کنیم باید ویروسی شود تا بتواند به ابزاری مفید جهت بازاریابی کالای ما تبدیل گردد. برای ویروسی شدن نیز به زمان نیاز است.
قانون ترکیب : اگر شما یک محتوای کیفی سرگرم کننده را به اشتراک بگذارید و تلاش کنید مخاطبین آنلاین خود را به دنبال کنندگان کیفیت تبدیل کنید، آنها نیز در توئیتر و فیس بوک و لینکدین و وبلاگ های شخصی خود آن را با مخاطبین شخصی خود به اشتراک می گذارند.
این به اشتراک گذاری محتوای شما درهای جدیدی از موتورهای جستجو و کلمه های کلیدی به روی شما باز می کند. این درهای جدید می تواند صدها بلکه هزاران راه بالقوه برای افراد باشند تا بتوانند شما را به صورت آنلاین پیدا کنند.
قانون تاثیر:برای پیدا کردن موارد تاثیرگذار آنلاین بر بازارتان که مخاطبینی کیفی داشته و به محصولات و خدمات و کسب و کار شما علاقه مند هستند وقت بگذارید. به آنها به صورت آنلاین متصل بوده و سعی در ایجاد ارتباط با آنها داشته باشید.
بازاریابی شبکههای اجتماعی توسط شبکه سازی با کسب مداوم تجربه توسط مدیرانی که از قابلیتهای شبکه سازی استفاده می کنند ، بهبود می یابد. این مدیران از نقاط قوت برای غلبه بر نقاط ضعف استفاده می کنند ، از اشتباهات پیشین درس می گیرند و برای جلوگیری از بروز اشتباهات در آینده ، آنها را ارزیابی می کنند، از کامیابیها یاد می گیرند و همه شرایطی که در ایجاد موفقیت موثر بودهاند را بررسی می کنند. از آنجا که ترکیب شبکه سازی مدیران بنگاههای کوچک و متوسط بین ارتباطات شخصی و ارتباطات مبتنی برکسب و کار در تغییر است، ماهیت تصمیم گیری نیز تغییر می کند. هنگامی که وابستگی اصلی یک مدیر به شبکه های اجتماعی است ، تصمیمات احتمالا مبتنی بر اطلاعات ناقص بوده و عمدتا متکی به قضاوتهای شخصی است. در مقابل زمانی که یک مدیر، ارتباطات تجاری و شبکه سازی بیشتری را تجربه میکند، دارای دیدگاه راهبردی تری شده و تصمیم گیری وی نیز جدی تر خواهد شد. هر مطلبی که در یک شبکهی اجتماعی ارسال میکنید، موقعیتی برای جذب مشتری است. با جذب دنبالکننده به مشتریان جدید، اخیر و قدیمیتان دسترسی خواهید داشت و میتوانید با همهی آنها تعامل داشته باشید. هر کس ممکن است به پیام، عکس، ویدیو یا نظری که به اشتراک میگذارید واکنش نشان بدهد و هر واکنش بازدید سایت را بالا میبرد و در نهایت مردم را جذب برند شما میکند. همهی واکنشها به جذب مشتری نمیانجامند، اما هر واکنش مثبتی احتمال جذب مشتری را افزایش میدهد. حتی اگر کلیکخورتان پایین باشد، موقعیتهای قابل توجهی در شبکهی اجتماعی خواهید داشت. به یاد داشته باشید «موقعیت» اولین لازمهی هر عمل است.
بازاریابی در شبکه های اجتماعی به چند دلیل ساده نرخ جذب بالایی دارد. احتمالا برجستهترین دلیل آن مردممحوری است؛ در واقع برندها با فعالیت در شبکههای اجتماعی مردمیتر میشوند. در شبکههای اجتماعی برندها میتوانند مانند مردم عادی رفتار کنند؛ این کار برای پیشرفت شما ضروری است، زیرا مردم ترجیح میدهند با آدمها معامله کنند تا با شرکتها.
به علاوه، مطالعات نشان دادهاند شبکههای اجتماعی در جذب مشتری 100درصد موفقتر از بازاریابی حضوری عمل میکنند و این واقعیت که هر چه تعداد دنبالکنندگان برند شما در شبکههای اجتماعی بیشتر باشد، اعتبار برند و اعتماد مردم به برند شما افزایش مییابد، بار دیگر اهمیت شبکههای اجتماعی را ثابت میکند. به این ترتیب مخاطبان شبکههای اجتماعی به سادگی جذب وبسایتتان میشوند و نرخ بازدیدش را افزایش میدهند.
محدودیتهای تبلیغات اینترنتی :مشخصات و ویژگیهای مخاطبان: اکثر کاربران اینترنت به محصولات و تکنولوژی مربوط به رایانه علاقهمند هستند و از این رو اکثر تبلیغات شبکه برای محصولات مرتبط با رایانهاست. تنها 14 درصد تبلیغات برای سایر محصولات مصرفی و کمتر از 10 درصد آن برای اتوموبیل، مسافرت و خدمات مالی است.
محدودیت مخاطبین: غالب کاربران اینترنت در گروه سنی خاصی قرار دارند که این امر موجب کاهش مخاطبین این نوع از تبلیغات میشود.
ازدحام: با زیاد شدن تعداد آگهیهای تبلیغاتی احتمال مورد توجه قرار گرفتن آگهیها به شدت کاهش مییابد.
فقدان کنترلهای لازم در مورد محتوای تبلیغات اینترنتی: یکی از محدودیتهای تبلیغات اینترنتی فقدان کنترلهای لازم میباشد. مرکز آموزشی ارتباطات رسانهای آمریکا، اینترنت را شبکه فریب نامیده است، چرا که برخی از تبلیغکنندگان با هدف قرار دادن کودکان با پیامهای تبلیغاتی زیرکانه، سعی در فریب آنان دارند.
وقتی یک شرکت بازاریابی دیجیتالی یا دیجیتال مارکتینگ رو اداره می کنید، شرکت های زیادی در اشکال، ابعاد و بودجه های مختلف می بینید. وجه اشتراک تمامی این شرکت ها با بودجه 500 هزار تومانی تا 50 میلیون تومانی در ماه برای دیجیتال مارکتینگ تنها یک نکته است : انتظار دریافت جواب سریع .
در بسیاری از مواقع هنوز جوهر قرارداد خشک نشده که انبوهی از تماس ها و ایمیل ها با سوالاتی مثل : چرا در صفحه اول گوگل نیستیم؟ یا چرا به هدف CPA در تبلیغات کلیکی نرسیدیم و غیره به سمت ما سرازیر می شوند. حتی اگر انتظارات به طور شفاف تعریف شده باشد. این ذهنیت که دیجیتال معادل نتایج فوری است یکی از بزرگترین سوء برداشت ها مخصوصا برای شرکت های تازه وارد به حوزه دیجیتال مارکتینگ است. واقعیت اینست که حتی کمپین های تبلیغاتی و بازاریابی دیجیتال هم برای توسعه، بهبود و بهینه شدن نیازمند گذر زمان هستند تا شما رو به اهداف مورد انتظارتون برسانند.
موارد زیر متوسط زمان مورد انتظار برای نتیجه گرفتن از یک سرویس دیجیتال مارکتینگ است.
بازاریابی دیجیتال، بازاریابی شبکههای اجتماعی، سئو و اصطلاحاتی از این دست که این روزها زیاد میشنویم احتمالا برای بسیاری از افراد این سوال را ایجاد میکند که دیجیتال مارکتینگ چیست؟ ارسال پیامک انبوه و مزاحم و صفحههای شلوغ و پر از تبلیغ شاید اولین تصور اکثر افراد از بازاریابی دیجیتال باشد. اما واقعا بازاریابی دیجیتال چیست و چه ابزارها و کاربردهایی دارد؟ با گسترده شدن استفاده مردم از اینترنت، موبایل و ابزارهای دیجیتال هر مدیر با درایتی به این فکر میکند که توسعه اینترنت و موبایل چه اثری بر کسبوکارش میگذارد و چگونه میتواند از این فرصت بیشترین استفاده را برای رونق بخشیدن به کارش استفاده کند؟ احتمالا اولین راهحلی که پیشروی چنین مدیرانی گذاشته میشود، دیجیتال مارکتینگ است. اما بازاریابی دیجیتال واقعا به چه معناست، چه انتظاری باید از بازاریابی دیجیتال داشت و اینکه بازاریابی دیجیتال چه چیزهایی نیست؟برای اینکه بتوان مفهوم دیجیتال مارکتینگ یا Digital Marketing را به خوبی درک کرد ابتدا باید تعریف دقیق بازاریابی یا همان Marketing را مرور کنیم.
مشتریان خود را بشناسید :مشتریان شما از طریق کانالهای ارتباطی مختلف مانند ایمیل، بخش خدمات مشتریان، شبکههای اجتماعی، بازدید از فروشگاه و خرید آنلاین با شما ارتباط برقرار میکنند. اطلاعات این افراد از سطح کانالهای مختلف باید در یک پایگاه داده جمعآوری شوند. شما با داشتن درکی بهتر از علایق، سبک زندگی و دیگر خصوصیات آنها، چه بهصورت آفلاین یا آنلاین، پیشنهادهایی باارزش بالاتر به آنها ارائه میکنید. بهعنوانمثال در نظر بگیرید فرشید در طی چند ماه تعدادی سفارش آنلاین را در سایت شما ثبت کرده است. همچنین در مراجعه به شعباتی از فروشگاه شما برای خریدهایش کوپن تخفیف دریافت کرده که قبلاً از طریق ایمیل هم آنها را دریافت کرده بود. وی در ادامه اقدام به لغو اشتراک از دریافت این ایمیلها میکند یا اینکه منابع دریافتی فیزیکی خود را معدوم میکند. هر یک از این تعاملات با وی منجر به دریافت اطلاعاتی از رفتار وی میشد. تصور کنید که اطلاعات رفتاری این فرد در یک پایگاه اطلاعاتی جدا از یکدیگر ذخیره شود، آنگاه چه مشکلی دارید؟ راهی برای تفسیر چرایی این رفتار فرشید و لغو اشتراک وی برای شما وجود نخواهد داشت.
بازاریابی بهوسیله رسانههای دیجیتال: از رسانههای دیجیتال به عنوان کانالی برای انتقال پیام به مشتری استفاده میشود. این پیام میتواند در قالب تبلیغ مستقیم به صورت وببنر و یا به روش غیرمستقیم و در قالب گزارش تبلیغی یا ریپورتاژ آگهی ارسال شود. بازاریابی از طریق رسانههای دیجیتال در مقایسه با رسانههای آفلاین مثل تلویزیون، بیلبورد، روزنامه، مجله و … کم هزینهتر و با قابلیت هدفگیری دقیقتر است.
کانال فروش آنلاین: استفاده از فضای دیجیتال برای ایجاد سهولت و راحتی در انتخاب و خرید به معنی ایجاد یک کانال جدید برای فروش است. فروش آنلاین کانال جدید و روبهرشدی است که برای بسیاری از محصولات میتواند فرصتی برای پیش افتادن از رقبا باشد.
اصطلاح "داده بزرگ" مانند شیرینی در عروسی روسی،در همه جا به چشم می خورد.
اما بحث ما درباره "داده بزرگ" نیست بلکه درباره انچه شما با این داده انجام میدهید است که کار تحلیل گر است.دانشمند تحلیلی با دسترسی به ابزار و سیستم عامل های فن آوری هنر بازاریابی را فرا میگیرد.
تحلیل داده ها برای بسیاری از بازاریاب ها خسته کننده و گیج کننده است. برای تحلیل داده ها به ترکیب جدیدی از تیم نیاز دارید یعنی تعدادی افراد تحلیل گر.دوران بازاریابی با بازی "بازاریابی مَدمِن" وال استریت گذشته است.بازاریابی مبتکر به شریک جدیدی نیاز دارد. نمونه ای قوی و خوب از نیاز به تحلیل داده ابزار ترادیتا است که خطوط هوایی کوانتاس برای برنامه های تشریفاتی خود به کار می گیرد.
در قرن حاضر، بدون شک دیجیتال مارکتینگ، مطمئن ترین روش ارتباط دوطرفه بین تبلیغ کننده و مخاطب است. در این نوع بازاریابی، می توانید پیامها را به گونه ای طراحی کنید تا به طور کامل پاسخگوی نیازها و خواسته های معین مخاطبان باشد.
در تبلیغات دیجیتالی میتوان براحتی و با صرف زمان و هزینه کم پیام بسیار جذابی طراحی کرد که ضمن اطلاع رسانی سریع و دقیق جایگاه خود را در فضای مجازی ارتقا داد.
نکات مهم دیجیتال مارکتینگ
1. مهم تر از تعداد ، کیفیت بازدید کنندگان است. یادتان باشد که همه مشتری شما نیستند!
2. در کمپین دیجیتال مارکتینگ، فقط به دنبال اعداد و ارقام نباشید. زیرا دیجیتال مارکتینگ یک هدف نیست! یک وسیله و ابزار کمکی برای رسیدن به هدف است.
3. تعداد تعاملات یعنی تعداد لایک ها، نظر ها، به اشتراک گذاری ها حائز اهمیت است و این موضوع است که نهایتا به ارتقاع برند و فروش بیشتر شما کمک می کند.
4. توجه به این نکته مهم است که هدف دیجیتال مارکتینگ افزایش تعاملات کاربران در وب سایت و شبکه های اجتماعی است. و در نهایت باید منجر به کسب درآمد و بازگشت هزینه های دیجیتال مارکتینگ شود.
5. نکته ی مهم دیگر این است که بهینه سازی فقط برای وب سایت ها نیست بلکه برای تمامی کمپین های دیجیتال مارکتینگ، از جمله شبکه های اجتماعی است.
اینترنت مارکتینگ
یکی از مهمترین ارکان دیجیتال مارکتینگ، اینترنت مارکتینگ است. با بکار گیری اقدامات زیر میتوان یک سایت موفق را کمتر از یک سال ایجاد کرد:
الف- کار های مقدماتی و آماده سازی متن:
ابتدا مطالب و یادداشتهایی را که برای تهیه یک سایت حداقل بیست صفحه ای لازم است، فراهم آورید.
ب- نام دامنه:
نام دامین باید ساده بوده و قابلیت برند سازی داشته باشد. بهمین دلیل اسامی خاص به اسم های کلی و کلیدی برتری دارد.
ث- زمان بندی تولید محتوا:
• روز و زمان بندی انتشار محتوا مهم است.
• کانال شبکه های اجتماعی و همچنین خود سایت در روز و ساعات مختلف، ترافیک متفاوت و مختلفی دارد.
به عنوان مثال؛ آمار نشان می دهد که نمودار اشتراک گذاری عکس و فیلم و ساعات و روز های استفاده از شبکه های فیسبوک با اینستاگرام کاملا متفاوت هستند. در نتیجه برای به روزرسانی کانال های مختلف دیجیتال مارکتینگ باید برنامه ریزی کرد و نقاط اوج ترافیک و اشتراک گذاری ها را پیدا کرد.
امروزه دیجیتال مارکتینگ دیگر درباره فضایی پر از ابهام و رمزآلود نیست. با پیشرفت و توسعه ابزارهای تحلیل گر، هر دلار و هر کلیک مشتری شما قابل ردیابی و بررسی است. سوال اینجاست: آیا شما منابع درستی برای تحلیل گری را در اختیار دارید؟به عنوان یک صاحب کسب و کار، مدیر یا عضو گروه بازاریابی چگونگی خرج شدن بودجه بازاریابی شرکت جزو وظایف شماست. حتی اگر شرکت دیگری این کار را برای شما انجام می دهد اطلاع از شایستگی و کفایت آن گروه به چه شکلی خواهد بود؟حتی اگر برندی با یک شرکت دیجیتال مارکتینگ همکاری می کند، شرکای کلیدی باید آگاه باشند و مالکیت داده های ارزشمند بازاریابی را در اختیار داشته باشند. برای مثال اگر یک کمپین تبلیغات کلیکی دارید، باید از نحوه کار با گوگل ادوردز (Google Adwords) آشنا باشید. این امر باید برای همه کانال های دیجیتال مارکتینگ صدق کند. شما می توانید یک مشاور دیجیتال مارکتینگ استخدام کنید تا همانند یک مشاور مالی هر ماهه تمامی کانال های تبلیغاتی شما را بررسی و ممیزی و روش های بی کیفیت را حذف نماید. این کار در بلند مدت مبلغ قابل توجهی صرفه جویی در بودجه تبلیغاتی شما خواهد داشت. این کار بخش بازاریابی و فنی شما را ملزم رعایت قوانین و انجام بهینه امور بازاریابی و تبلیغات خواهد کرد.
طراحی سایت:هرچه که ساده تر باشد، بهتر است. در حد امکان از بکار گیری فلش، فایل و نسخه های حجیم اجتناب کنید. درس ویژه ی گوگل را به یاد بسپارید که: "کاربران خواهان سادگی هستند."سایتتان باید پاسخگو "ریسپانسیو" باشد؛ یعنی طراحی وب سایت به گونه ای باشد که سایت در صفحات و ابزارهای مختلف بر طبق رزولوشن های مختلف تغییر کند تا به درستی نمایش داده شود.
ت- اندازه ی صفحه وب:
تا میتوانید صفحات وب را کوچکتر انتخاب کنید. اگر چه دشوار است ولی ارزشش را دارد. (سعی کنید هر صفحه بین 5k تا 10k باشد). این موضوع هم برای کاربر مفید است و هم برای موتور جستجوگر.
سرعت تقریبا مهمترین عامل است. اگر صفحات بزرگتر باشد شما 10% از کاربران را از دست خواهید داد که همین 10 درصد تفاوت، میتواند فاصله از شکست یا موفقیت باشد.
ج- مکان یابی و تراکم واژه ها:
از "واژه ی کلیدی" یک بار در قسمت عنوان، یک بار در قسمت توضیح، یک بار در تیتر، یک بار در url، یک بار بصورت پررنگ، یک بار بصورت مورب، و یک بار در بالای صفحه استفاده نمایید. این تراکم باید بین 5 تا 20% باشد.
بازاریابی پرداختی موتور جستجو گاهی اوقات "اس ای ام"(search engine marketing) نامیده می شود.بهینه سازی سایت برای رتبه بالا در موتورهای جستجو وقت گیر است و سریع به محتوای موتورها اضافه نمی شود.اما از انجام این کار غفلت نکنید چون در انتها عمده ترافیک شما را در طول زمان هدایت می کند. .این کار برای ایجاد محتوا و فعالیت های تاکتیکی ثابت سال ها طول می کشد
5.توانایی های خود را با ابزارهای تکنولوژی و طرح های زیربنایی مناسب توسعه دهید
بازاریابی با موبایل:رواج ناگهانی موبایل و ظهور موبایل های هوشمند بسیاری از بازاریاب ها را بدون آمادگی گرفتار کرده است. بسیاری از برندها وبسایتی دارند که نسبت به موبایل پاسخگرا یا فریندلی نیست و هیچ برنامه ای ندارد که وقتی شما خارج از خانه هستید مشتریان با شما به راحتی در تماس باشند.
بازاریابی ویروسی:فراهم کردن محتوا برای حرکت سریع چیزی است که لایک های بازفید (Buzzfeed)،آپ وُرثی(up worthy) و ویرال نُوا (viral nova) را به سطح جدیدی رسانده است.این به این معنی نیست که شما باید بر این موضوع تمرکز کنید اما از یک دیدگاه منطقی فراهم کردن ویدئوهای وابسته به موقعیت، پست های وبلاگی یا تصویر برای ویروسی عمل کردن ارزشمند است. شما باید ببنید ناشران دیگر چگونه این کار را انجام می دهند و برخی تاکتیک هایی را که انجام می دهند در کمپین بازاریابی خود بسازید.